Wist u dat uw internet browser is verouderd?

Uw browser is verouderd en niet compatibel is met onze website. Een lijst van de meest populaire web browsers vindt u hieronder.

Klik op de icoontjes om naar de download pagina te gaan

Customer Service Teamleader

SanoRice is een trots Nederlands familiebedrijf met een rijke geschiedenis en een mooie toekomst. Wij zijn uitgegroeid tot de grootste private label producent van rijst-, maïs- en meergranenwafels in Europa. Ons succes danken we aan de constante ontwikkeling van nieuwe en verrassende producten die voldoen aan de hoogste kwaliteits- en voedselveiligheidstandaarden. Vanuit onze vestigingen in Nederland, België en Italië leveren wij producten aan A-merken, retailers en distributeurs in meer dan 40 landen. Ter uitbreiding van onze Supply Chain afdeling in Zottegem zijn we momenteel op zoek naar een:

 Customer Service Teamleader

 Wat houdt de job in?

Als Customer Service Teamleader maak je deel uit van het Supply Chain team en rapporteer je aan de Supply Chain Manager. Je vormt de brug tussen het customer service en packaging departement en zorgt ervoor dat beide afdelingen optimaal op elkaar ingespeeld zijn. Je zal een team van 5 collega’s aansturen, begeleiden en coachen:

  • Je staat in voor een optimale bezetting binnen het team en reflecteert rond jouw afdelingsstructuur. Je beheert de verlofaanvragen en je houdt periodieke coaching gesprekken en evaluaties.
  • Je bepaalt, samen met je team, de prioriteiten en bent hun aanspreekpunt bij bepaalde vragen of problemen.
  • Je bent verantwoordelijk voor de rapportage en zet de nodige acties op om de vooropgestelde targets te behalen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het uitschrijven en documenteren van procedures, zodat het kwaliteitssysteem gewaarborgd blijft en nieuwe collega’s vlot opgeleid kunnen worden.
  • Je werkt nauw samen met onze Sales afdeling: je woont sporadisch klantmeetings bij, behandelt vragen rond artikelen, productlanceringen en eventuele klantenklachten.
  • Je hebt een sterke interesse in procesoptimalisaties en houdt ervan om projectmatig te werken. Zo wordt je vb. key user van het ERP-pakket en bekijk je welke optimalisaties er nog mogelijk zijn.

Wie ben jij?

Je beschikt over een hoger diploma en hebt reeds enkele jaren ervaring in customer service, bij voorkeur in een productie-omgeving. Ervaring binnen een coördinerende en/of leidinggevende rol is een pluspunt.

  • Je bent sterk communicatief in het Nederlands en het Engels. Kennis van Frans en Duits is een pluspunt.
  • Je bent IT minded en kan goed overweg met Excel. Ervaring met Navision (of een ander ERP-systeem) is mooi meegenomen.
  • Je bent cijfermatig en analytisch
  • Je bent service-minded en denkt steeds klant- en oplossingsgericht. Tegelijkertijd ben je voldoende
  • Je bent proactief ingesteld, denkt graag out of the box en durft ideeën
  • Je hebt een coachende mindset en houdt ervan om jouw kennis te delen met anderen.
  • Je bent hands-on ingesteld en streeft ernaar om voldoende voeling met het operationele te behouden.

Wat bieden wij?

Een uitdagende en afwisselende job met veel verantwoordelijkheid, en een brede waaier aan (internationale) contacten.

  • Een internationaal, sterk groeiend bedrijf met een aangename werksfeer, opendeur politiek en een grote collegialiteit. Onze collega’s worden aangemoedigd om zichzelf te ontplooien, met aandacht voor een goed evenwicht tussen werk en privé.
  • Een competitief loon op basis van je ervaring, aangevuld met tal van extra legale voorwaarden, waaronder maaltijdcheques.
  • Een filevrije omgeving en een goede work-life balans, onder meer door flexibele werkuren en 6 adv dagen op jaarbasis.

INTERESSE?

Wij leren je heel graag kennen!

Solliciteer via de sollicitatieknop of stuur je CV naar recruiter-be@sanorice.com en dan hoor je snel van ons.

Tot binnenkort!

Solliciteer direct:

  • Max. bestandsgrootte: 256 MB.
  • Licht hier jouw motivatie toe voor jouw sollicitatie
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.